Privacidad y transparencia

Política de Privacidad

Esta política explica qué información trata Jardín Central, para qué se utiliza, cuándo puede compartirse y qué opciones tienen las personas usuarias.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.

1. Alcance y responsable del servicio

Esta Política se aplica a jardincentral.org, a sus funciones de cuenta, identidad pública, chat, grupos, foro, reportes, comunicados, encuestas, mensajería privada, verificación, moderación, pagos, referencias y comprobantes, y a la aplicación móvil de Jardín Central cuando utilice estos mismos servicios.

Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad puedes escribir a contacto@jardincentral.org.

2. Información que puede tratarse

Cuenta e identidadCorreo electrónico; teléfono cuando se proporcione; nombre de cuenta; torre o departamento cuando se capture; estado de verificación; identidad fija o temporal, avatar, estado de perfil y fechas de registro. Las contraseñas se almacenan mediante hash y no como texto plano.

Declaración de mayoría de edadConfirmación de que la persona tiene 18 años o más, fecha y versión de la declaración y un identificador técnico pseudónimo para aplicar el control. No se solicita la fecha de nacimiento para esta confirmación.

VerificaciónCuando una persona solicita verificación, puede proporcionar identificación oficial y comprobante relacionado con residencia, propiedad o vínculo con el condominio, además del estado y resultado de la revisión.

Contenido y comunicacionesMensajes, respuestas, temas del foro, grupos, mensajes privados, reportes, fotografías, archivos, audios, comunicados, encuestas, votos, comentarios, solicitudes de grupo y otros contenidos enviados voluntariamente.

InteraccionesVistas, likes, superlikes, votos de prioridad, pertenencia a grupos, bloqueos, historial de actividad pública, experiencia y tiempo de actividad utilizado por las funciones de progresión del portal.

Datos técnicos y de seguridadDirección IP y su hash, identificadores técnicos de dispositivo o navegador, token de cliente, huella técnica reducida en forma de hash, agente de usuario, referencias de navegación, ruta o pantalla consultada, fechas y horas, sesiones, límites de uso, registros de seguridad, moderación y bloqueo. El portal no registra mapas de pulsaciones ni coordenadas de toques.

SoporteNombre o correo cuando se proporcionen, asunto, mensaje, fecha y datos técnicos asociados a solicitudes de ayuda, sugerencias o reportes de funcionamiento.

Pagos y comprobantesNombre y correo de la cuenta; torre y departamento; concepto, periodo, notas, monto y moneda; método, referencia, estado, identificadores del procesador, instrucciones de transferencia y fechas de creación o acreditación. Jardín Central no recibe ni almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.

La protección de la identidad pública no significa ausencia de registros técnicos. Frente a otras personas usuarias se muestra el perfil o alias de participación, mientras el sistema conserva determinados datos técnicos y de seguridad para operar, prevenir abusos y aplicar moderación.

3. Consentimiento técnico previo

Antes de iniciar las funciones interactivas, Jardín Central muestra un aviso breve y destacado. Ese aviso resume los datos técnicos esenciales y enlaza directamente a los apartados completos de esta política. Hasta que la persona pulse “Aceptar y continuar”, el portal no crea el token persistente del navegador, no calcula la huella técnica reducida, no registra la visita mediante site.visit y no inicia las asociaciones internas de seguridad basadas en esos identificadores.

Identificador de seguridad

Se utiliza un token aleatorio persistente del navegador para reconocer la misma instalación, mantener continuidad técnica y ayudar a prevenir evasiones de bloqueo o abuso. No se muestra como identidad pública.

Huella técnica reducida

Se obtiene mediante un hash derivado de características generales como navegador, idioma, plataforma, dimensiones de pantalla, zona horaria, capacidad de procesamiento o memoria y capacidades táctiles. Se utiliza como señal auxiliar de seguridad y no como identidad pública.

IP y registros de acceso

Para operar y proteger el servicio pueden tratarse la dirección IP, agente de usuario, ruta o pantalla consultada, fecha y hora y registros asociados de seguridad. En determinadas herramientas de seguridad la IP puede utilizarse para estimar ubicación aproximada, como se explica en el apartado siguiente.

La entrega técnica de cualquier página web requiere que la infraestructura reciba la dirección IP de la conexión para responder la solicitud. Esa transmisión básica de red es distinta del seguimiento persistente descrito arriba. El portal mantiene eliminado el mapa de pulsaciones y las coordenadas de toques y no solicita GPS preciso para el funcionamiento normal.

4. Ubicación aproximada

Jardín Central no necesita solicitar la ubicación GPS precisa para el funcionamiento normal del portal. En determinadas herramientas de seguridad o control de acceso, una dirección IP puede utilizarse para estimar de forma aproximada país, región o ciudad. Actualmente esa consulta puede realizarse mediante ipwho.is. Esta estimación no equivale a una ubicación GPS exacta.

5. Para qué se utiliza la información

Crear y mantener cuentas, sesiones e identidades de participación.
Aplicar la restricción de acceso 18+ a las funciones interactivas y conservar la constancia mínima de la declaración de mayoría de edad.
Entregar chat, grupos, foro, privados, reportes, encuestas, comunicados, archivos y demás funciones solicitadas.
Verificar cuentas cuando la persona usuaria solicite una verificación.
Aplicar límites de uso, prevenir spam, fraude, evasión de bloqueos, accesos abusivos y otras conductas dañinas.
Atender reportes, advertencias, bloqueos, moderación y seguridad infantil.
Calcular métricas operativas, vistas, reacciones, experiencia y funcionamiento general del servicio.
Enviar verificaciones de correo, recuperación de acceso y comunicaciones solicitadas por la persona usuaria.
Crear y conciliar instrucciones o intentos de pago con tarjeta tokenizada o transferencia SPEI, mostrar referencias, estados e historial y generar los comprobantes disponibles.
Diagnosticar errores, proteger la infraestructura y mantener la continuidad del servicio.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridad cuando correspondan.

6. Qué información ven otras personas

El contenido que se publique en espacios públicos o comunitarios puede ser visible para las personas con acceso a esos espacios junto con la identidad pública, avatar y datos públicos del perfil. Los datos de cuenta, correo, teléfono, documentos de verificación, IP, identificadores técnicos y registros internos no se muestran públicamente por el funcionamiento normal del portal.

Los mensajes privados se destinan a las identidades participantes y a las funciones internas necesarias para operación, seguridad y moderación conforme a las reglas del servicio.

Los documentos de verificación, como identificación oficial y comprobantes, se almacenan fuera del directorio público del sitio. Solo pueden ser consultados mediante una ruta autenticada por personal autorizado y no se entregan como archivos públicos directos.

7. Proveedores y comunicación de datos

La información puede ser tratada por la infraestructura necesaria para alojar y operar Jardín Central, prestar correo electrónico y mantener la seguridad del servicio. Cuando se utiliza la estimación geográfica por IP, la dirección correspondiente puede consultarse con el proveedor indicado en esta política.

Cuando la función de pagos se encuentre habilitada, Mercado Pago podrá recibir la información necesaria para procesar el método elegido, prevenir fraude, emitir instrucciones de transferencia y comunicar el resultado. Los datos de tarjeta se capturan directamente mediante los componentes seguros de Mercado Pago; Jardín Central recibe un token efímero y el resultado de la operación, no el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.

También puede comunicarse información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad o sea razonablemente necesario para proteger a personas usuarias, investigar abuso grave o atender situaciones de seguridad infantil.

Jardín Central no vende información personal ni utiliza actualmente los datos del portal para vender perfiles a anunciantes.

8. Tratamiento relacionado con pagos

Los pagos están deshabilitados hasta que el servicio complete la configuración segura del procesador. Para iniciar una operación se requiere una cuenta de condómino verificada, correo confirmado y departamento aprobado. El monto, concepto y unidad se fijan en una intención interna antes de contactar al procesador, y cada envío utiliza una clave de idempotencia para reducir el riesgo de duplicación.

En pagos con tarjeta, el navegador obtiene de Mercado Pago un token efímero que se usa una sola vez para enviar la operación. El portal no incluye campos propios para almacenar el número completo de la tarjeta o su código de seguridad. En transferencias SPEI pueden recibirse y mostrarse una referencia e instrucciones de pago emitidas por el procesador.

Jardín Central conserva el estado y las referencias necesarias para presentar el historial, atender aclaraciones y conciliar el movimiento. El personal administrador autorizado puede consultar esos registros y pedir una actualización del estado existente, pero esa acción no crea un nuevo cargo. Un estado pendiente o una captura de pantalla no equivale por sí mismo a una acreditación: la confirmación se obtiene mediante una notificación firmada o una consulta directa al procesador.

9. Conservación y eliminación

No todos los registros tienen el mismo periodo de conservación. La información se mantiene durante el tiempo necesario para prestar el servicio, conservar la continuidad de la identidad, atender moderación y seguridad, prevenir abuso, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables.

Las cuentas registradas cuentan con una función de eliminación. Al utilizarla se eliminan los datos principales de la cuenta, los registros de verificación y archivos de verificación vinculados, las conversaciones privadas de esa identidad y los registros técnicos asociados directamente a la cuenta en los sistemas contemplados por esa función. El contenido que ya fue publicado en espacios públicos puede conservarse disociado de los datos principales de la cuenta para no romper conversaciones, reportes o registros comunitarios. Los movimientos y referencias de pago pueden conservarse cuando sean necesarios para conciliación, contabilidad, atención de aclaraciones, prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones aplicables.

También puedes iniciar una solicitud de eliminación desde el recurso web público jardincentral.org/eliminar-cuenta/, incluso si no puedes entrar a la aplicación. Para proteger a la persona titular, puede solicitarse una verificación razonable antes de completar una solicitud hecha fuera de una sesión autenticada.

Determinados registros pueden conservarse cuando sea necesario por seguridad, investigación de abuso, cumplimiento legal o defensa de derechos, en la medida aplicable.

10. Seguridad

El servicio utiliza controles de sesión, permisos, protección contra solicitudes no autorizadas, hashes para contraseñas e identificadores técnicos, límites de actividad, registros administrativos y herramientas de moderación y bloqueo. En pagos se agregan conexión cifrada, tokenización de tarjeta por el procesador, límites por cuenta verificada, claves de idempotencia, comprobación de la cuenta institucional receptora, validación de notificaciones firmadas y consulta directa del estado. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello se revisan y ajustan las medidas conforme evoluciona el portal.

11. Opciones de la persona usuaria

Consultar y actualizar los datos disponibles en su cuenta cuando la interfaz lo permita.
Bloquear identidades y reportar contenido o personas.
Eliminar la cuenta desde la función correspondiente del portal.
Consultar el historial de pagos y solicitar la actualización del estado de un movimiento existente cuando la interfaz lo permita.
Revocar en cualquier momento el consentimiento técnico desde Más → Normas y privacidad → Revocar consentimiento técnico. Al revocarlo se eliminan de ese navegador el token persistente, la huella almacenada y sus copias locales; las funciones interactivas permanecerán detenidas hasta una nueva aceptación.
Solicitar aclaraciones relacionadas con privacidad en contacto@jardincentral.org.

12. Transparencia para aplicaciones móviles

Si Jardín Central se distribuye mediante una tienda de aplicaciones, las declaraciones de privacidad y seguridad de datos de esa tienda deberán ser coherentes con esta política y con el comportamiento efectivo de la versión publicada. La aplicación puede utilizar datos de cuenta, contenido generado por usuarios, actividad dentro de la aplicación, historial financiero o de pagos, identificadores del procesador e identificadores técnicos para las finalidades descritas arriba.

13. Cambios a esta política

La Política puede actualizarse cuando cambien las funciones, los datos tratados, los proveedores o los requisitos aplicables. La versión vigente permanecerá publicada en esta dirección e indicará su fecha de actualización.